SISTEMAS.J

WhatsApp API Manager / Wa Connector

Gestão multi-tenant para WhatsApp Cloud API

API multi-tenant para credenciais Meta, templates, listas, campanhas e status de entrega no WhatsApp Cloud API.

Marca SISTEMAS.J aplicada ao projeto WhatsApp API Manager

Por que esse sistema foi necessário

Produtos diferentes precisavam enviar mensagens oficiais pelo WhatsApp sem recriar a integração Meta em cada aplicação.

O que precisava mudar

Duplicar credenciais, templates, listas e campanhas por produto aumentaria risco operacional e dificultaria acompanhar status de entrega por tenant.

Como a solução organiza a operação

A solução centraliza a gestão multi-tenant da WhatsApp Cloud API em uma API reutilizável, com autenticação própria, campanhas, templates, contatos e eventos de entrega.

O que a operação passa a controlar

  • Produtos consumidores usam a integração oficial sem duplicar credenciais Meta.
  • Templates, listas, campanhas e status ficam separados por tenant.
  • O acompanhamento de entrega fica visível sem transformar o conector em caixa de entrada.

Área técnica

Como a solução foi organizada

A próxima seção detalha como a solução foi organizada tecnicamente: componentes, integrações, filas, armazenamento e pontos de controle.

Arquitetura multi-tenant de envio oficial

  1. 01

    Produtos consumidores

    APIs autorizadas por JWT

  2. status

    02

    API Manager FastAPI

    Tenants, credenciais e contratos REST

  3. configuração

    03

    MongoDB

    Templates, listas, campanhas e status

  4. 04

    Dispatcher e workers

    Importação, agendamento e disparo

  5. campanhas

    05

    Meta Cloud API

    Envio oficial e webhooks de entrega

  6. eventos

    06

    WebSocket + Redis

    Acompanhamento em tempo real

Decisões técnicas

  • Usar uma API Manager agnóstica de domínio evita duplicar integração Meta em produtos consumidores.
  • Isolar credenciais, templates, números e campanhas por tenant reduz mistura de contexto operacional.
  • Manter o conector focado em envio e status, sem armazenar inbound, deixa clara sua responsabilidade.

Operação e continuidade

  • Workers processam campanhas e contatos sem bloquear produtos consumidores.
  • WebSocket e status de entrega dão visibilidade operacional para acompanhamento em tempo real.
  • O conector não armazena mensagens inbound; sua responsabilidade pública é envio oficial e status.

Arquitetura

  • FastAPI expõe contratos REST para produtos externos autorizados.
  • Credenciais Meta, templates e números ficam isolados por tenant.
  • Workers processam importação de contatos, disparos e fan-out de status.
  • Redis apoia estado operacional e WebSocket para acompanhamento em tempo real.

Tecnologias

  • FastAPI
  • Meta Cloud API
  • MongoDB
  • Redis
  • RabbitMQ
  • WebSocket
  • Docker

Capacidades relacionadas

Atendimento e omnichannel

Organize canais, histórico, roteamento e automações para que a operação mantenha contexto de ponta a ponta.

  • - Canais sem histórico único
  • - Roteamento manual
  • - Automações isoladas
Conhecer capacidade

Integrações e APIs

Conecte sistemas com contratos claros, webhooks, filas, sincronização e pontos de retomada.

  • - Dados duplicados
  • - Importação manual
  • - Webhooks sem rastreabilidade
Conhecer capacidade

IA aplicada

Use copilotos, agentes e classificação onde a IA ganha contexto, permissão e rastreabilidade.

  • - Triagem manual
  • - Respostas sem contexto
  • - Experimentos de IA sem fronteira
Conhecer capacidade

Automação

Transforme rotinas sensíveis e repetitivas em fluxos observáveis, recuperáveis e integrados.

  • - Conferência manual
  • - Filas invisíveis
  • - Retomada dependente de pessoas
Conhecer capacidade
Mapear desafio parecido