Capacidade

Atendimento e omnichannel

Organize canais, histórico, roteamento e automações para que a operação mantenha contexto de ponta a ponta.

Quando isso aparece

Desenhamos a operação por canais, filas, histórico e pontos de automação antes de escolher integrações específicas.

Case Kangoo B2C

Organização de WhatsApp, e-mail, autosserviço, automações visuais e IA em uma operação multicanal com controle por empresa.

Normalizar eventos de provedores antes de entrar no domínio de atendimento reduz acoplamento com APIs externas.

Projeto Service Up

Middleware que conecta conversas, fluxos automatizados e chamados com sessões, pausa, retomada e estado compartilhado.

Separar API e webhooks em instâncias Swarm evita bloqueios entre chamadas do Typebot e processamento de mensagens.

WhatsApp API Manager / Wa Connector

API multi-tenant para credenciais Meta, templates, listas, campanhas e status de entrega no WhatsApp Cloud API.

Usar uma API Manager agnóstica de domínio evita duplicar integração Meta em produtos consumidores.

Plataforma de agentes

Controle operacional de projetos, agentes, prompts, bases, ferramentas, analytics e rastreabilidade de IA.

Separar configuração por projeto e por agente preserva contexto global e regras específicas.